CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI TRÂM ANH LAPTOP ĐÀ NẴNG

*Lưu ý : Các thiết bị bảo hành phải trong thời gian bảo hành và còn nguyên tem của Trâm Anh laptop Đà Nẵng.

ĐỐI VỚI MÁY BÁN MỚI

  • Quý khách được quyền đổi máy mới nếu máy của Quý khách mắc lỗi kỹ thuật trong vòng 10 ngày kể từ thời điểm mua máy mới chính hãng và 15 ngày đối với máy mới khác. Lỗi kỹ thuật này được xác định do nhà sản xuất.

ĐỐI VỚI MÁY BÁN ĐÃ QUA SỬ DỤNG

  • Bảo hành 01 đổi 01 với linh kiện trong thời gian bảo hành bị lỗi mà có đủ điều kiện bảo hành. – Nếu linh kiện thay thế không có sẵn, cần phải đặt hàng thì trung tâm sẽ giải quyết trong thời gian tối đa 07 ngày làm việc (không kể ngày Chủ nhật và ngày nghỉ lễ). Nếu quá thời gian 07 ngày mà chưa có linh kiện thay thế, Trâm Anh Laptop Đà Nẵng sẽ tiến hành đổi sang máy tương tự khác cho Quý khách hàng. – Nếu Quý khách hàng không đồng ý đổi sang máy tương tự khác, trung tâm sẽ nhập một chiếc máy khác cùng model và cấu hình như máy khách đã mua để đổi trong thời hạn tối đa là 01 tháng.
  •  Màn hình được bảo hành trong trường hợp có từ 03 điểm chết trở lên, bảo hành theo độ phân giải, không phân biệt loại tấm nền màn hình (ví dụ: tấm nền TN, VA, IPS…).
  •  Đối với pin bảo hành 03 tháng và bảo hành thêm 01 tháng nếu có phát sinh bảo hành trong tháng cuối cùng; Đối với linh kiện (Ngoại trừ pin) bảo hành thêm 03 tháng nếu có phát sinh bảo hành trong thời gian 03 tháng cuối cùng theo chính sách bảo hành tại thời điểm mua hàng. *Không áp dụng cộng dồn thời gian bảo hành. (Ví dụ: Máy X được bảo hành 12 tháng, tới tháng thứ 11 phát sinh bảo hành bàn phím, như vậy bàn phím sẽ được bảo hành thêm 03 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn bảo hành).
  •  KHÔNG bảo hành với các tùy chọn cấu hình cộng thêm mà không tính thêm chi phí ( trackpoint, cảm biến vân tay, màn hình cảm ứng).
  •  KHÔNG nhận bảo hành đối với các thiết bị hỏng hóc do hơi ẩm, đổ nước, cháy nổ, tỳ đè, rơi vỡ, cấn móp, có côn trùng xâm nhập, không còn tình trạng như ban đầu, màn hình bị vỡ, chảy mực.
  •  KHÔNG bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu có trong sản phẩm của khách hàng. Do vậy khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu trên máy trước khi gửi bảo hành.
  •  KHÔNG bảo hành máy đối với trường hợp mất toàn bộ tem mặt trước hoặc mặt sau, nhưng vẫn giữ bảo hành đối với các phần linh kiện được nâng cấp – thay thế, nếu linh kiện đó còn tem của Trâm Anh Laptop Đà Nẵng và của nhà cung cấp.

ĐỐI VỚI LINH KIỆN – PHỤ KIỆN LAPTOP 

  • Đổi mới ngay sản phẩm giống hệt mà quý khách đã mua trước đó ( cùng model,màu sắc,cấu hình ) với điều kiện ngoại hình như mới,không bị xước,không mất tem,không vào “chất lỏng “
  • Nếu không có sản phẩm giống hệt,quý khách đợi điều chuyển hàng về tối đa 07 ngày. Nếu quý khách không đồng ý với điều kiện trên trung tâm sẽ hoàn lại 100%  giá trị hàng hóa đã thu trước đó.
  • Không bảo hành và không chiệu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của phần mềm,dữ liệu có trong sản phẩm của khách hàng.Do vậy quý khách vui lòng sao lưu lại dữ liệu trên máy trước khi gửi bảo hành.
  • Các sản phẩm của Trâm Anh Laptop Đà Nẵng đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp,của hãng sản xuất.

Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành.

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
  • Không có tem bảo hành hợp lệ của Trâm Anh Laptop Đà Nẵng, nhà phân phối ,hãng sản xuất hoặc bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được,bong-tróc…
  • Trên sản phẩm không có số serial,mã vạch,thông số kỹ thuật hợp lệ hoặc các thông tin bị mờ không đọc được,bị cạo,bị sửa,bị rách,bị bong-tróc,bị thay đổi.
  • Sản phẩm bị lỗi do thiên tai,nguồn điện sử dụng không bình thường,sai điện áp quy định…
  • Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng : bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi lõm ,móp méo, nứt , vỡ do bị rơi ,bị va đập, do vận chuyển –  lắp đặt sai quy cách, bị mốc, hoen rỉ , ẩm ướt , chất lỏng xâm nhập,ổ vàng ,mờ chữ,viết chữ không tẩy được, hư hỏng do chuột, bo hoặc côn trùng xâm nhập…
  • Không bảo hành lỗi các phần mềm cài đặt theo máy. Mọi mất mát về dữ liệu khi bảo hành ổ cứng và thiết bị lưu trữ.
  • Không bảo hành vỏ máy, màn hình bị sọc chỉ ,bị chảy mực do tác động bên ngoài.
  • Không bảo hành độ chai pin.

ĐỊA CHỈ NHẬN BẢO HÀNH

Đối với sản phẩm máy laptop mới chính hãng :

Để gởi bảo hành sản phẩm,quý khách có thể lựa chọn theo 2 cách:

  • Cách 1 : gởi bảo hành sản phẩm tại Trâm Anh Laptop Đà Nẵng. Thời gian trả bảo hành sản phẩm sẽ phụ thuộc vào hãng, khoảng từ 10 – 14 ngày làm việc. Trâm Anh Laptop chỉ nhận bảo hành giúp khi đáp ứng đủ điều kiện bảo hành đã nêu phía trên
  • Cách 2 : Gửi bảo hành trực tiếp tại Trung Tâm Bảo Hành Hãng hoặc đơn vị được ủy quyền của Hãng.

Đối với sản phẩm laptop cũ :

  • Quý khách vui lòng mang đến trung tâm Trâm Anh Laptop Đà Nẵng
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành sản phẩm từ  08h tới 12h00 và từ 14h00 tới 18h00 tất cả các ngày trong tuần ( trừ các ngày Lễ Tết )

Đối với sản phẩm Linh kiện – Phụ Kiện :

  • Quý khách vui lòng mang đến trung tâm Trâm Anh Laptop Đà Nẵng
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành sản phẩm từ : 10h00 tới 12h00 và từ 14h00 tới 17h30 các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7.

*Trong trường hợp Quý khách ở xa, không có điều kiện tới trực tiếp địa chỉ trên để bảo hành,có thể gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển. Để đươc hướng dẫn cụ thể, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline: 0935.747.288 hoặc fanpage Trâm Anh LaptopLaptop Đà Nẵng

 

laptop-cu-da-nang