Chính sách bảo hành Trâm Anh Laptop

I.Thời gian bảo hành:

– Thông báo: Bắt đầu từ 01/06/2019 Trâm Anh Laptop tăng thời gian bảo hàng mặc định cụ thể như sau

Áp dụng cho khách hàng mua lẻ

Laptop:

Bảo Hành từ 01 đến 09 tháng (Main + Phím, Pin + Sạc).

Màn hình

Laptop: Bảo hành 09 tháng (Màn hình)

Lưu ý:

Màn hình bị cấn,va chạm, bể, Sọc, đóm trắng, đóm đen – không bảo hành

Thời gian nhận bảo hành từ sau 09h đến 17h, từ thứ 2 đến thứ 7.

II.Chính sách bảo hành (Áp dụng cho khách hàng sử dụng cuối):

  1. Đối với laptop, màn hình và linh kiện:

–  Được đổi ngay sản phẩm mới 100% trong vòng 7 ngày đầu sau khi mua hàng (sản phẩm phải có đầy đủ như ban đầu, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước và không phải là sản phẩm tiêu hao).

– Cam kết khắc phục sự cố và trả hàng bảo hành trong thời gian 7 ngày (không tính chủ nhật, các ngày lễ, tết  và các trường hợp khác được thỏa thuận trước) cho các sản phẩm đã mua từ ngày thứ 8 cho đến khi hết thời hạn bảo hành.

  1. Những trường hợp bảo hành muộn hơn so với quy định:

– Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

– Các sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng, của nhà cung cấp mà bảo hành lâu thì Cửa hàng chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành. Quý khách có thể được mượn một thiết bị tương đương trong thời gian chờ bảo hành (nếu có sẵn hàng cho mượn).

Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu, Quý khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.
+ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

 Lưu ý:

– Chính sách trên chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.

– Trâm Anh Laptop không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.

III. Điều kiện bảo hành:

  1. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

+ Thiết bị không có tem bảo hành của Trâm Anh Laptop.

+ Trên thiết bị tem bảo hành, số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa, …

+ Sản phẩm không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý. Bị rơi, va chạm, cháy nổ, bể mẻ. Có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chửa.

+ Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, vô nước, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn

+ Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp vào không ổn định. Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.

+ Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…

+ Tất cả các lỗi về phần mềm(Chỉ bảo hành suốt đời đối với Windows).
+ Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
+ Khách hàng tự ý can thiệp vào BIOS.

+ Màn hình cấn bể do va chạm nhẹ, do vận chuyển, sọc chỉ, số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng, đốm đen.

+ Trâm Anh Laptop không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

  1. Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của SHOP.

IV.Địa điểm bảo hành:

Trung Tâm Bảo Hành Trâm Anh Laptop – 72A Ngô Gia Tự, Phường Hải Châu II, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng

Điện thoại:  0935.747.288
Email:  tramanhlaptop12@gmail.com

Trung Tâm Bảo Hành nhận hàng bảo hành từ 9h đến 17h tất cả các ngày trong tuần

Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!

TRÂM ANH LAPTOP

“Khi đến là khách, khi về là bạn”